Fare un reclamo

Siete scontenti o insoddisfatti ?

Se non siete d'accordo con i servizi offerti, potete inviare il vostro reclamo all'Ufficio Reclami di SPB, che può essere contattato come segue :

Modulo di reclamo online su www.spb-assurance.fr

Indirizzo e-mail : reclamations@spb.eu​

Indirizzo postale :

SPB Département Réclamations

CS 90000 76095 Le Havre Cedex

Fax : 02 32 74 29 69

Il Servizio Reclami di SPB si impegna a confermare la ricezione del reclamo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento (anche se la risposta al reclamo viene fornita entro questo periodo) e, in ogni caso, a fornire una risposta al reclamo entro un massimo di 2 mesi dal suo ricevimento.



Non siete soddisfatti della risposta al vostro reclamo?

Se la risposta non soddisfa le vostre aspettative, potete contattare direttamente il Responsabile delle relazioni con i clienti per posta al seguente indirizzo :

Responsable de la relation clientèle

Europ Assistance - Service Remontées Clients

1 promenade de la Bonnette, 92633 Gennevilliers Cedex.



Non avete ancora trovato quello che cercate ?

Se la controversia persiste dopo che la vostra richiesta è stata esaminata, potete rivolgervi al responsabile della mediazione per posta o via Internet :

La Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 Paris Cedex 09

www.mediation-assurance.org

Il cliente è libero di adire il tribunale competente in qualsiasi momento.


Accedi per presentare un reclamo online

Non siete soddisfatti della risposta data al vostro reclamo?

Se la risposta fornita non corrisponde alle vostre aspettative, potete rivolgervi direttamente per posta al Responsabile della Relazione con la Clientela al seguente indirizzo :

Responsable de la relation clientèle

Europ Assistance - Service Remontées Clients

1 promenade de la Bonnette, 92633 Gennevilliers Cedex.



La via di ricorso non risponde ancora alle vostre aspettative?

Se la controversia persiste dopo l'esame della vostra richiesta, potete rivolgervi al mediatore per posta o via Internet :

La Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 Paris Cedex 09

www.mediation-assurance.org

Il cliente è libero di adire il tribunale competente in qualsiasi momento.

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